সিটিজেন চার্টার | ১. বাংলাদেশ পুলিশ জনগনের সেবাদানকারী একটি প্রতিষ্ঠান। ২.জাতি, ধর্ম, বর্ণ ও রাজনৈতিক/সামাজিক/অর্থনৈতিক শ্রেণী নির্বিশেষে দেশেরপ্রতিটি থানায় সকল নাগরিকের সমান আইনগত অধিকার লাভের সমান সুযোগ রয়েছে। ৩. থানায় আগত সাহায্য প্রার্থীদের আগে আসা ব্যক্তিদে্র আগে সেবা প্রদান করা হবে। ৪. থানায় সাহায্য প্রার্থী সকল ব্যক্তিকে থানা পুলিশ সম্মান প্রদর্শন করবেন এবং সম্মানসূচক সম্বোধন করবেন। ৫.থানায় জিডি করতে আসা ব্যক্তির আবেদনকৃত বিষয়ে ডিউটি অফিসার সর্বাত্মকসহযোগিতা প্রদান করবে এবং আবেদনের দ্বিতীয় কপিতে জিডি নম্বর, তারিখ এবংসংশ্লিষ্ট অফিসারের স্বাক্ষর সীলমোহরসহ তা আবেদনকারীকে প্রদান করতে হবে।বর্ণিত জিডি সংক্রান্ত বিষযে যথাশ্রিঘ্র সম্ভব ব্যবস্থা গ্রহন করা হবেএ্বং গৃহীত ব্যবস্থা পুনরায় আবেদনকারীকে অবহিত করা হবে। ৬. থানায়মামলা করতে আসা ব্যক্তির মৌখিক/লিখিত বক্তব্য ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্তৃকএজাহারভুক্ত করবে এবং আগত ব্যক্তিকে মামলা নম্বর, তারিখ ও ধারা এবংতদন্তকারী অফিসারর নাম ও পদবী অবহিত করা হবে। তদন্তকারী অফিসার এজাহারকারীরসাথে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করে তাকে তদন্তের অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিতকরবে এবং তদন্ত সম্পন্ন হলে তাকে তদন্তের ফলাফল লিখিতভাবে জানিয়ে দিবে। ৭.থানায় মামলা করতে আসা কোন ব্যক্তির মামলা ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/ডিউটিঅফিসার এন্ট্রি করতে অপরগতা প্রকাশ করলে নিম্ন বর্ণিত নিয়মানুযায়ী আবেদনকরবেন : (ক) সংশ্লিষ্ট সহকারী পুলিশ সুপার(সার্কেল) এর নিকট আবেদন করবেন। (খ) তিনি যদি উক্ত বিষয়ে ব্যবস্হা গ্রহন না করেন তাহলে উক্ত ব্যক্তি জেলা পুলিশ সুপারের নিকট আবেদন করবেন। (গ) অতপর তিনিও যদি উক্ত বিষয়ে ব্যবস্হা গ্রহন না করেন তাহলে উক্ত ব্যক্তি সংশ্নিষ্ট ডিআইজির নিকট আবেদন করবেন। (ঘ) তারা কেউ উক্ত বিষয়ে কোন ব্যবস্হা গ্রহন না করলে মহা-পুলিশ পরিদর্শকের নিকট তার প্রতিকার চেয়ে আবেদন পারবেন। ৮. আহত ব্যক্তিকে থানা হতে সার্বিক সহযোগিতা প্রদান করা হবে এবং এ বিষয়ে থানা সকল মেডিকেল সার্টিফিকেট সংগ্রহ করবেন। ৯.শিশু/কিশোর অপরাধী সংক্রান্ত বিষয়ে শিশু আইন-১৯৭৪ এর বিধান অনুসরণ করা হবেএবং তারা যাতে কোন বয়স্ক অপরাধী সংর্স্পশে না আসতে পারে তা নিশ্চিত করাহবে। এর জন্য দেশের সকল থানায় পর্যায়ক্রমে কিশোর হাজত খানার ব্যবস্থা করাহবে। ১০. মহিলা আসামী/ভিকটিমকে যথাসম্ভব মহিলা পুলিশের মাধ্যমে সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হবে। ১১.দেশে কিছু সংখ্যাক থানায় োয়ান স্টপ ডেলিভারী সার্ভিস চালূ করা হয়েছে।পর্যায়ক্রমে উক্ত োয়ানস্পট ডেলিভারী সার্ভিস দেশের সকল থানায় চালূ করা হবে। ১২. আহত/মানুষিকভাবে বির্পযয় ভিকটিমকে সার্বিকভাবে সহযোগিতার জন্য দেশের সকল থানায় পর্যায়ক্রমে ভিকটিম সার্পোট ইউনিট চালু করা হবে। ১৩.পাসপোর্ট/ভেরিফিকেশন/আগ্নেয়াস্ত্র ইত্যাদি বিষয়ে সকল অনুসন্ধান প্রাপ্তির০৩(তিন) দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে থানা হতে সংশ্নিষ্ট ইউনিটেপ্রতিবেদন প্রেরন করা হবে।
১৪. থানা হতে বর্ণিত আইনগত সহায়তা নাপাোয়া গেলে বা কোন পুলিশ সদস্যের বিরুদ্ধে কোন অভিযোগ উদ্ধর্তন কর্তৃপক্ষবরাবর অভিযোগ দাখিল করা যাবে। সেক্ষেত্রে উদ্ধর্তন কর্তৃপক্ষ (ক) লিখিতপ্রাপ্তির ১৫(পনের) দিনের মধ্যে কার্যত আইনগত ব্যবস্থা গ্রহন করবেন। (খ)এবং তা অভিযোগকারীকে অবহিত করবেন। ১৫. জেলায় কর্তব্যরত সকল অফিসারগন প্রতি কার্যদিবসে নির্ধারিত সময়ে সকল সাহায্য প্রার্থীকে সাহায্য প্রদান করবেন। ১৬.থানা পুলিশ সদস্যগণ কমুনিটি ওয়ারেন্টেড এর সহিত নিরবিচ্ছন্ন যোগাযোগ রক্ষাকরবেন এবং কমু্নিটি ওয়ারেন্টেড পুলিশ সার্ভিস চালু করবেন। ১৭.উদ্ধর্তন পুলিশ কর্মকর্তাগণ কমুনিটির সহিত অপরাধ দমন মুলক/জনসংযোগমুলক সভাকরবেন এবং সামাজিক সমস্যা সমুহের আইনগত সমাধানমুলক প্রয়াস চালাবেন। ১৮. বিদেশে চাকুরি/উচ্চ শিক্ষার জন্য গমন ইচছুক প্রার্থীদের পুলিশ ক্লিয়ারেন্স সার্টিফিকেট প্রদান করবেন। ১৯. ব্যাংক হতে কোন প্রতিষ্ঠান অধিক পরিমান টাকা উত্তোলন করলে উক্ত টাকানিরাপদে নেয়ার জন্য চাহিদা অনুযায়ী পুলিশ স্কটের ব্যবস্থা করা হবে।
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
